Ihr individueller Telefonassistent – die Revolution für Arztpraxis, MVZ und Krankenhaus
Nie wieder Dauerklingeln
Das Anrufaufkommen wird durch den digitalen Telefonassistenten abgefedert, sodass sich Ihre MFA ungestört der Patientenbetreuung vor Ort widmen kann.
Automatische Terminintegration
Patienten buchen über die digitale Sprachbuchung einfach und schnell ihren Wunschtermin. Die Termine erscheinen automatisch und in Echtzeit in Ihrem samedi-Kalender.
Auf Wunsch: 24/7-Erreichbarkeit
Der KI-gestützte Telefonassistent steht Ihren Patienten auf Wunsch rund um die Uhr zur Verfügung, um telefonische Anfragen zu bearbeiten – auch zu Stoßzeiten und außerhalb der Sprechzeiten.
Intuitive Sprachsteuerung
Barrierefreier Zugang leicht gemacht: Patienten interagieren per Stimme und genießen höchsten Komfort – unabhängig von Sehvermögen oder Technikkenntnissen.
Was kann der KI-Telefonassistent?
Vielfältige Einsatzmöglichkeiten
Optimale Unterstützung, ganz egal, ob in Praxis, MVZ oder anderer Gesundheitseinrichtung: Ihr virtueller Telefonassistent wird individuell für Ihre Prozesse angepasst und kann z. B. folgende Aufgaben für Sie erledigen:
- Anrufe annehmen und Anrufgrund ermitteln
- Gezielte Datenabfrage (z. B. Name, Geburtsdatum, Symptome, Terminwunsch, Versicherung)
- Termine vereinbaren und über eine Schnittstelle (API) in Ihren Kalender übertragen
- Rezeptbestellungen entgegennehmen
- Wichtige Auskünfte und Informationen erteilen
- ... und vieles mehr!
Der Telefonassistent beantwortet wiederkehrende Anfragen – Ihr Team atmet auf
Ihr Telefonassistent beantwortet häufige Standardfragen Ihrer Patientinnen und Patienten automatisiert und selbstständig – zuverlässig und auf Wunsch rund um die Uhr.
So entfallen zeitintensive Telefonate zu immer denselben Themen. Ihr Team gewinnt wertvolle Zeit, bleibt fokussiert und Ihre Anrufenden erhalten trotzdem jederzeit die gewünschten Informationen.
Struktur statt Stress: Anrufe zentral und übersichtlich verwalten
Mit dem KI-gestützten Telefonassistenten werden eingehende Anrufe automatisch angenommen und die Anliegen Ihrer Patientinnen und Patienten intelligent kategorisiert. So behält Ihr Team jederzeit den Überblick und kann flexibel priorisieren, wann welches Anliegen bearbeitet werden soll.
Alle Anrufe und relevanten Informationen werden strukturiert in einer übersichtlichen Tabelle dargestellt. Das ermöglicht Ihrem Team eine effiziente und unterbrechungsfreie Nachbearbeitung – und schafft spürbar mehr Ruhe im Praxis- oder Klinikbetrieb. So entlasten Ihre Mitarbeitenden nachhaltig und spürbar.
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Persönliche Begrüßung per Audio-Aufnahme
Gestalten Sie den Einstieg ins Telefonat individuell und professionell: Auf Wunsch begrüßt der KI-Telefonassistent Ihre Patientinnen und Patienten mit Ihrer individuellen Audio-Datei – etwa mit Ihrer eigenen Stimme oder einer individuellen Melodie.
So verleihen Sie Ihrem Telefonassistenten eine persönliche, vertraute Ausstrahlung und stärken von Anfang an die Bindung zu Ihrer Einrichtung.
Flexible Stimmen & Sprachen für Ihren Telefonassistenten
Wählen Sie aus verschiedenen natürlich klingenden Stimmen – passend zu Ihrem Auftritt und Ihrer Zielgruppe. Mit dem Multilingualitäts-Add-on spricht Ihr Assistent zudem auch Englisch, Türkisch, Russisch oder Arabisch – und sorgt so für eine barrierefreie, patientennahe Kommunikation.
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