Mit dem KI-gestützten Telefonassistenten haben unsere Mitarbeitenden mehr Zeit für die Patienten und andere Praxisabläufe werden seltener durch das Telefon unterbrochen. Sogar verbindliche Terminbuchungen sind möglich, die in Echtzeit im Online-Kalender erscheinen. Die Integration und Einrichtung des Telefonassistenten war einfach und intuitiv.
Susanne Kebschull | Teamleiterin IT, POLICUM Berlin MVZ GmbH
Ihr individueller Telefonassistent – die Revolution für Arztpraxis, MVZ und Krankenhaus
Nie wieder Dauerklingeln
Das Anrufaufkommen wird durch den digitalen Telefonassistenten abgefedert, sodass sich Ihre MFA ungestört der Patientenbetreuung vor Ort widmen kann.
Automatische Terminintegration
Patienten buchen über die digitale Sprachbuchung einfach und schnell ihren Wunschtermin. Die Termine erscheinen automatisch und in Echtzeit in Ihrem samedi-Kalender.
Auf Wunsch: 24/7-Erreichbarkeit
Der KI-gestützte Telefonassistent steht Ihren Patienten auf Wunsch rund um die Uhr zur Verfügung, um telefonische Anfragen zu bearbeiten – auch zu Stoßzeiten und außerhalb der Sprechzeiten.
Intuitive Sprachsteuerung
Barrierefreier Zugang leicht gemacht: Patienten interagieren per Stimme und genießen höchsten Komfort – unabhängig von Sehvermögen oder Technikkenntnissen.
Was kann der KI-Telefonassistent?
Von Termin bis Rezept: Diese Aufgaben übernimmt Ihr Telefonassistent
Anrufe zuverlässig entgegennehmen
Ihr Telefonassistent kann dutzende Anrufe gleichzeitig annehmen – Besetztzeichen für Ihre Patienten sind damit passé.
Anrufgründe erfassen und ordnen
Jeder Anruf wird nach Anliegen kategorisiert, sodass Ihr Team stets den Überblick behält.
Patientendaten gezielt abfragen
Wichtige Informationen wie Name, Geburtsdatum oder Terminwunsch werden automatisch erfasst und gespeichert.
Gespräche automatisch verschriftlichen
Jedes Telefonat wird transkribiert – für eine einfache Nachverfolgung und Dokumentation.
Termine im Online-Kalender eintragen
Ihr Telefonassistent vereinbart Termine und überträgt sie nahtlos in den samedi-Kalender.
Rezeptbestellungen aufnehmen
Wiederholungsrezepte können bequem telefonisch bestellt und automatisch an Ihr Praxisteam weitergeleitet werden.
Automatische Terminintegration in den Online-Kalender
Mit der digitalen Sprachbuchung über unseren Telefonassistenten vereinbaren Ihre Patientinnen und Patienten Termine ganz intuitiv am Telefon, ohne, dass Ihr Team den Hörer abnehmen muss. Der Telefonassistent überträgt bestätigte Buchungen anschließend automatisch und in Echtzeit in Ihren samedi-Kalender.
Dabei entscheiden Sie, ob Patientinnen und Patienten vom Telefonassistenten nach ihrem Wunschtermin gefragt werden oder ob der nächsten freien Termin angeboten werden soll.
Unverbindlich beraten lassen
Der Telefonassistent beantwortet wiederkehrende Anfragen – Ihr Team atmet auf
Ihr Telefonassistent beantwortet häufige Standardfragen Ihrer Patientinnen und Patienten automatisiert und selbstständig – zuverlässig und auf Wunsch rund um die Uhr.
So entfallen zeitintensive Telefonate zu immer denselben Themen. Ihr Team gewinnt wertvolle Zeit, bleibt fokussiert und Ihre Anrufenden erhalten trotzdem jederzeit die gewünschten Informationen.
Struktur statt Stress: Anrufe zentral und übersichtlich verwalten
Mit dem KI-gestützten Telefonassistenten werden eingehende Anrufe automatisch angenommen und die Anliegen Ihrer Patientinnen und Patienten intelligent kategorisiert. So behält Ihr Team jederzeit den Überblick und kann flexibel priorisieren, wann welches Anliegen bearbeitet werden soll.
Alle Anrufe und relevanten Informationen werden strukturiert in einer übersichtlichen Tabelle dargestellt. Das ermöglicht Ihrem Team eine effiziente und unterbrechungsfreie Nachbearbeitung – und schafft spürbar mehr Ruhe im Praxis- oder Klinikbetrieb. So entlasten Ihre Mitarbeitenden nachhaltig und spürbar.
Unverbindlich beraten lassen
Persönliche Begrüßung per Audio-Aufnahme
Gestalten Sie den Einstieg ins Telefonat individuell und professionell: Auf Wunsch begrüßt der KI-Telefonassistent Ihre Patientinnen und Patienten mit Ihrer individuellen Audio-Datei – etwa mit Ihrer eigenen Stimme oder einer individuellen Melodie.
So verleihen Sie Ihrem Telefonassistenten eine persönliche, vertraute Ausstrahlung und stärken von Anfang an die Bindung zu Ihrer Einrichtung.
Flexible Stimmen & Sprachen für Ihren Telefonassistenten
Wählen Sie aus verschiedenen natürlich klingenden Stimmen – passend zu Ihrem Auftritt und Ihrer Zielgruppe. Mit dem Multilingualitäts-Add-on spricht Ihr Assistent zudem auch Englisch, Türkisch, Russisch oder Arabisch – und sorgt so für eine barrierefreie, patientennahe Kommunikation.
Unverbindlich beraten lassen
Anschlusskommunikation an den Telefonassistenten mit dem Messenger
Dank des Messenger-Add-ons setzen Sie die Kommunikation nach einem Anruf oder einer Chatbot-Anfrage in Ihrem eigenen Tempo fort. Bei Nach- oder Detailfragen laden Sie Ihre Patientinnen und Patienten bequem per E-Mail oder SMS in einen sicheren Chat ein. Dort lassen sich weitere Informationen austauschen – ähnlich wie in einem digitalen Briefkasten.
Ihre Vorteile:
- Direkte Rückfragen stellen – unkomplizierte Anschlusskommunikation zu Chatbot- oder Telefonanfragen
- Einfache Kontaktaufnahme – Einladung zum Messenger per E-Mail oder SMS
- Dokumentierte Kommunikation – alle Dialoge sind sicher dokumentiert und jederzeit nachvollziehbar
- Schnellere Problemlösung – weniger Wartezeit für Ihre Patientinnen und Patienten, mehr Selbstbestimmung für Ihr Team
Textbasierte Erweiterung unseres Telefonassistenten: der Chatbot für Ihre Website
Der Chatbot beantwortet automatisiert häufige Fragen – rund um die Uhr und direkt auf Ihrer Website. Als textbasierte Erweiterung unseres Telefonassistenten nutzt er dieselbe intelligente Logik, um Anliegen sofort zu erfassen und strukturiert zu bearbeiten. Ideal für die erste Kontaktaufnahme oder zur Entlastung bei wiederkehrenden Anfragen.
Ihre Vorteile:
- Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit – auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten
- Natürliches Sprachverständnis – erkennt frei formulierte Fragen und reagiert gezielt
- Flexible Workflows – einfach an Ihre individuellen Anforderungen anpassbar
- Gleiche Konfiguration – analog zum Telefonassistenten einstellbar
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