samedi healthspace

Seit vielen Jahren suchen wir nach einer Lösung, die uns ermöglicht, dass wir Patienten schon vor ihrem Termin über Details ihrer medizinischen Hintergründe befragen können, um den bevorstehenden Termin besser planen zu können. Wir wollen und müssen die prozessualen Abläufe im Krankenhaus optimieren. In Zeiten, in denen es immer noch keine funktionierenden Online-Datenübergaben zwischen dem ambulanten und stationären Sektor gibt, sind Online-Formulare ein intelligentes Tool um das, was die nicht vorhandene elektronische Patientenakte leisten sollte, zu liefern.

„So wie heute Flüge oder ein Hotel im Internet gebucht werden, können sich Patienten Termine in meiner Sprechstunde sofort selbstständig online buchen. Es gibt dort verschiedene Terminarten, hauptsächlich für Patienten mit einer Tumor-Erstdiagnose. Nach der Buchung bekommt der Patient eine Bestätigungsmail mit Lageplan der Klinik, Informationsbroschüren über die Krebserkrankung und die möglichen Therapieoptionen. Einen Tag vor dem Termin wird automatisch eine Erinnerungs-SMS versendet.“

„Durch das zusätzliche Serviceangebot, wie bspw. die Terminerinnerungen und Zusendung hilfreicher Informationen zum Termin, wird unser Universitätsklinikum auch von außen als innovativ wahrgenommen und wir bekommen von unseren Patienten positives Feedback.“

Anfangs war es für uns schwierig, uns daran zu gewöhnen, dass man Patienten in anderer Form vor sich hat. Mittlerweile sehe ich es nicht mehr als Nachteil. Wir haben in den vergangenen Monaten gelernt, wie man Video-Calls sinnvoll einsetzt. Ich bin extrem froh, dass es die Videosprechstunde gibt. Sie bringt uns wirklich sehr weit in Richtung 21. Jahrhundert, wo wir ja eigentlich schon angekommen sind. Digital Health ist die Zukunft und ich denke, es ist ein optimales Angebot für Patienten in allen ersichtlichen Lebenssituationen. Dazu gehört eben auch eine heimatnahe, zeitnahe Versorgung mit einem Arztkontakt.