Informierte Patienten
Automatisierte Abläufe
Mehr Wirtschaftlichkeit
Online-Terminkalender mit Workflow-Steuerung
Der Online-Terminkalender von samedi lässt sich nahtlos in Ihr Praxisverwaltungssystem integrieren und steuert Ressourcen wie Personal, Räume und Geräte automatisiert und individuell nach Terminart – perfekt auch für die OP-Planung.
Auch bei komplexen Organisationsstrukturen ermöglicht samedi eine standortübergreifende Steuerung Ihrer Abläufe. So können Prozesse effizienter gestaltet, Mitarbeitende entlastet und die Patientenversorgung langfristig verbessert werden.
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Terminvergabe online, per Voicebot, mit KI-Unterstützung
Sie möchten das Telefonaufkommen in Ihrer dermatologischen Praix reduzieren und gleichzeitig eine durchgehende Erreichbarkeit für Ihre Patientinnen und Patienten sicherstellen? Dafür bietet samedi verschiedene Lösungen:
1. Online-Terminbuchung direkt über Ihre Website
Mit der White-Label-Online-Terminbuchung von samedi bleibt die gesamte Terminvergabe in Ihrem eigenen Webauftritt integriert – ohne Weiterleitung auf externe Plattformen. Patientinnen und Patienten bleiben damit vollständig in Ihrer Praxiswelt, und es werden keine alternativen Behandler vorgeschlagen, wenn kurzfristig kein Termin verfügbar ist.
2. KI-gestützter Telefonassistent
Ein intelligenter Telefonassistent übernimmt mehrere eingehende Anrufe zeitgleich, beantwortet Patientenanfragen und ermöglicht Terminbuchungen in natürlichem Sprachdialog. Alle Anfragen werden automatisiert kategorisiert und in den Online-Terminkalender eingebucht.
3. KI-Terminbuchungswidget
Mit dem KI-Terminbuchungswidget formulieren Ihre Patientinnen und Patienten ihr Anliegen frei in eigenen Worten, ganz ohne feste Auswahlmenüs. Die KI interpretiert diese Angaben und ordnet sie automatisch der passenden Terminart zu.
Das System ist flexibel konfigurierbar – von der Anzahl der Fragen bis hin zu den vorgeschlagenen Terminen – und lässt sich modular an die Bedürfnisse Ihrer Einrichtung anpassen und jederzeit erweitern.
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Auslastung verbessern und wirtschaftliche Potenziale nutzen
Weniger Ausfälle durch Terminerinnerungen
No-Shows führen nicht nur zu zusätzlichem Organisationsaufwand, sondern wirken sich auch negativ auf die Wirtschaftlichkeit Ihrer Praxis aus. Mit samedi können Terminerinnerungen automatisiert per E-Mail, SMS und Push-Notification versendet werden. Inhalte und Versandzeitpunkte lassen sich dabei individuell je Terminart definieren.
Freigewordene Termine automatisiert neu vergeben
Falls ein Termin kurzfristig abgesagt wird, kann dieser direkt wieder besetzt werden: Über eine automatisierte Nachrückfunktion werden passende Patientinnen und Patienten informiert und können den Termin unkompliziert online übernehmen. So vermeiden Sie Leerlaufzeiten und halten Ihre Auslastung stabil.
Terminvergabe strategisch steuern
Sie bestimmen, welche Leistungen zu welchen Zeiten und für welche Patientengruppen buchbar sind. Dadurch lassen sich beispielsweise Privatleistungen oder IGeL-Angebote gezielt in Ihren Terminplan integrieren und wirtschaftlich sinnvoll steuern.
Patientenkommunikation automatisieren und Ihr Team administrativ entlasten
Bereiten Sie Patientinnen und Patienten bereits im Vorfeld strukturiert auf ihren Termin vor – ganz ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Praxisteam. Mit samedi können Sie zu jedem Termin gezielt Aufgaben hinterlegen, etwa das Ausfüllen digitaler Anamnesebögen oder das Bereitstellen relevanter Unterlagen wie Überweisungen. Alle Informationen werden Ihren Patientinnen und Patienten zentral im persönlichen Patientenkonto dargestellt.
Ihr Vorteil: besser vorbereitete Patientinnen und Patienten, weniger Rückfragen und fehlende Dokumente sowie eine spürbare Entlastung Ihres Teams im Praxisalltag.
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Terminketten für optimal abgestimmte Therapieserien
Mit den Terminketten planen Sie Behandlungen mit mehreren Sitzungen – etwa bei Lasertherapien oder anderen dermatologischen Anwendungen – schnell und strukturiert. Einzeltermine werden automatisch zu einer sinnvollen Terminfolge verknüpft.
Sie legen dabei selbst fest, in welchen Abständen die Termine stattfinden und in welcher Reihenfolge und in welchen Intervallen sie erfolgen. So lassen sich auch komplexere Behandlungsverläufe einfach abbilden.
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Self-Check-in für einen effizienten und patientenfreundlichen Empfang
Patientinnen und Patienten identifizieren sich mit dem Self-Check-in-Terminal einfach über ihr Geburtsdatum und ihre Initialen. Nach dem erfolgreichen Log-in können Sie gezielt Informationen oder Hinweise anzeigen – etwa zur Behandlung, zum Aufenthalt oder zum weiteren Ablauf.
Auf Wunsch können Patientinnen und Patienten auch eigene Mitteilungen direkt an Ihr Praxisteam senden. Mit Abschluss des Check-ins wird automatisch der zugewiesene Wartebereich angezeigt.
