§1 Einsatzzweck und Leistungsumfang
(1)
Die Nutzung des Leistungsangebotes „samedi Payment“ richtet sich nach den vorliegenden Nutzungsbedingungen. Für alle Buchungen von Terminen, bei denen die Zahlung von Patienten an Ärzte/Dienstleister über samedi abgewickelt wird, gelten die Nutzungsbedingungen für die Funktion „samedi Payment“.
(2)
samedi bietet im Rahmen des Zusatzmoduls „samedi Payment“ folgende Leistungen an:
a) Online-Bezahlfunktion bei Terminbuchung
Ärzte/Dienstleister haben die Möglichkeit, jede online buchbare Terminart mit einem individuellen Preis zu hinterlegen und diesen direkt innerhalb des Buchungsprozesses abzurechnen. Bei Aktivierung dieser Option ist die Zahlung der gewählten Terminart für einen Patienten zwingend erforderlich, um die Buchung des Termins abschließen zu können. Nach Angabe des Zahlungsmittels wird der vom Arzt/Dienstleister hinterlegte Betrag vorautorisiert (reserviert) und nach erfolgreichem Termin zum direkten Abruf durch den Arzt innerhalb der samedi-Plattform bereitgestellt. Alternativ lässt sich auch einstellen, dass der Patient im Nachgang zum Termin automatisiert eine Rechnung mit dem zu der Terminart hinterlegten Preis erhält.
b) Absicherung bei Ausfällen und kurzfristigen Stornierungen
Sollte ein Patient seinen Termin nicht bis spätestens 2 Stunden vor der gebuchten Start-Zeit absagen, steht dem Arzt/Dienstleister der veranschlagte und bei Terminbuchung ausgewiesene Betrag in voller Höhe zum Abruf zur Verfügung. Dies gibt auch bei Terminen die gänzlich ohne Absage nicht wahrgenommen wurden.
c) Leistungsbeschreibung
Ärzte/Dienstleister können die Beschreibung der von ihnen angebotenen Behandlungsleistungen frei wählen und über die Terminarten-Konfiguration entsprechend hinterlegen und jederzeit anpassen.
Neben der Beschreibung des Leistungsumfangs und der Termindauer kann ebenfalls der Grundpreis sowie der angewendete Faktor hinterlegt werden. Der sich daraus ergebende Gesamtpreis wird automatisch errechnet und entsprechend bei Terminbuchung angezeigt.
d) Zahlungsabwicklung der gebuchten Leistungen
Die Zahlungsabwicklung von gebuchten Terminarten über samedi erfolgt voll automatisiert unter Einbezug von Leistungen externer Anbieter (siehe §5). Hierbei bestehen 2 Möglichkeiten: i) Bei der Terminbuchung wird, der jeweils in der Terminart ausgewiesene Betrag auf dem durch den Patienten hinterlegten Zahlungsmittel vorautorisiert (Absicherung von ausreichender Deckung des Zahlungsmittels) und bis zum Zeitpunkt des gebuchten Termins reserviert. Direkt nach Beendigung des Termins steht der reservierte Betrag dann zum Abruf durch den Arzt/Dienstleister zur Verfügung. ii) Der Patient erhält im Nachgang zum Termin eine E-Mail mit Rechnung und einem Online-Link, der zur Bezahlung der Leistung führt.
e) Rechnungsstellung an Patienten
samedi übernimmt die komplette Rechnungsstellung entsprechend der bei der Konfiguration hinterlegten Informationen im Anschluss an einen gebuchten Termin. Die Rechnung wird Patienten automatisch nach erfolgter Belastung des hinterlegten Zahlungsmittels via E-Mail zugestellt.
f) Zusatzleistung „Marketing“
Optional steht es Ärzten/Dienstleistern frei, ihre unter dem „samedi Payment“ angebotenen Behandlungsleistungen über von samedi eigens angelegten Landing-Pages proaktiv vermarkten zu lassen. Diese Leistung wird im Auftragsformular entsprechend vermerkt und gemäß §4 gesondert in Rechnung gestellt. Die Nutzung des Moduls „samedi Payment“ beinhaltet nicht automatisch die Zusatzleistung „Marketing“.
§2 Rechte und Pflichten der Ärzte/Dienstleister
(1) Verfügbarkeit
Die Ärzte/Dienstleister sichern zu, dass sie selbst die zeitlichen Anforderungen der Leistungserbringung einhalten (bspw. pünktlich zu Beginn des Termins in der Online-Videosprechstunde angemeldet und eingewählt sind). Darüber hinaus stellen die Ärzte/Dienstleister sicher, dass die Erreichbarkeit unter der in den Institutionseinstellungen angegebenen Adressen oder Telefonnummern zur Zeit des Termins zu jeder Zeit gewährleistet ist um bei Problemen bei der Einwahl von Seiten der Patienten erreichbar zu sein, bzw. ggf. die Behandlungsleistung auch alternativ telefonisch erbringen zu können.
(2) Zahlungskonto vom externen Zahlungsdienstleister
Die Ärzte/Dienstleister stellen sicher, dass sie in Besitz eines aktiven Geschäftskontos des externen Zahlungsdienstleisters sind, da dieses zwingend erforderlich ist, um den Zahlungsprozess gewährleisten zu können.
(3) Absage durch den Patienten
Gebuchte Termine, die bis 2 Stunden vor Beginn des Termins von Patienten abgesagt werden, können nicht abgerechnet werden und fallen somit nicht unter den Punkt 1.2.b. samedi wird den bereits vorautorisierten Betrag nach Stornierung des Termins durch den Patienten umgehend freigeben.
(4) Einzug des Rechnungsbetrages vom Patienten
Ärzten/Dienstleistern ist es nur dann gestattet vorautorisierte Beträge über die samedi Plattform einzuziehen, wenn der Zeitpunkt des Termins bereits in der Vergangenheit liegt und der Termin entweder (1) erfolgreich stattgefunden hat, oder dieser (2) weniger als 2 Stunden vor Beginn des gebuchten Termins abgesagt wurde.
(5) Verpflichtung der Abrechnung
Ärzte/Dienstleister verpflichten sich die Abwicklung von Zahlungen für die dafür ausgewählten Leistungen durch die samedi Bezahlfunktion über die samedi GmbH bzw. über einen von der samedi GmbH eingesetzten Zahlungsdienstleister abzurechnen und diese nicht doppelt über einen anderen Zahlungsdienstleister abzurechnen.
§3 Rechte und Pflichten von samedi
(1) Verfügbarkeit
samedi ist, mit Ausnahme gelegentlicher Wartungszeiten, für den Betrieb an 24 Stunden pro Tag, an 7 Tagen pro Woche und an 365 Tagen pro Jahr verfügbar. samedi ist bemüht, übermäßige Ausfallzeiten und wesentliche Behinderungen der Nutzbarkeit so weit wie möglich zu vermeiden, gewährleistet oder garantiert jedoch nicht die fehlerfreie und ununterbrochene Zugänglichkeit und Nutzbarkeit der der Plattform oder der darin enthaltenen Funktionen.
(2) Abrechnung von Behandlungsleistungen
samedi rechnet die erbrachten Behandlungsleistungen gemäß den bei der Terminbuchung ausgewiesenen Preisen nicht direkt bei Patienten ab, sondern stellt hierfür lediglich die technischen Mittel zur Verfügung um den direkten Zahlungsprozess zwischen Ärzten/Dienstleistern und Patienten automatisiert abwickeln zu können (siehe §1, d).
(3) Einrichtung und Konfiguration
samedi unterstützt Ärzte/Dienstleister bei der Konfiguration der neuen Terminarten sowie bei der Einrichtung der Bezahlfunktion sowie der Erstellung des PayPal-Geschäftskontos, sollte dies nicht bereits vorhanden sein. Die Konfigurationskosten belaufen sich je nach Umfang der angebotenen Behandlungsleistungen und werden individuell auf dem Angebotsschreiben ausgewiesen.
(4) Marketing
Bei Auswahl der Zusatzoption „Marketing“ im Auftragsschreiben, verbindet samedi die von den Ärzte/Dienstleistern im Rahmen des Moduls „samedi Payment“ erstellten Terminarten mit eigens dafür erstellten Landing-Pages, welche proaktiv über Online-Marketing-Maßnahmen beworben werden, um zusätzlich Neupatienten für die ausgewählten Behandlungsformate gewinnen und die Reichweite der Ärzte/Dienstleister steigern zu können.
§4 Preise und Zahlung
(1)
Die Zahlung der im Auftragsschreiben festgelegten anteiligen Provision richtet sich nach dem monatlich in Anspruch genommenen Transaktionsvolumen (netto) und wird zum 1. des jeweiligen Folgemonats individuell in Rechnung gestellt. Für rechtzeitig abgesagte oder stornierte Termine erhebt samedi keine Gebühren.
(2)
Der für das Zusatzmodul „Marketing“ hinterlegte Provisionssatz wird bei der monatlichen Abrechnung entsprechend optional inkludiert, auf der Rechnung aber noch einmal gesondert ausgewiesen.
(3)
Die Zahlung erfolgt je nach der im samedi-Konto als Standard hinterlegten Zahlungsmethode. Es gelten die Zahlungsbedingungen der AGB von samedi.
§5 Drittanbieter
(1)
samedi nutzt im Zuge der Leistungserfüllung Dienstleistungen externer Anbieter. (Der derzeitige Anbieter ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.)
(2)
Der externe Anbieter kann von samedi aufgrund bestimmter Anforderungen durch einen anderen externen Anbieter mit ähnlicher Funktionalität ersetzt werden.
§6 Haftungsausschluss
(1)
samedi übernimmt keine Verantwortung für Unterbrechungen der Verfügbarkeit infolge von:
(2)
Fehlern/Problemen der Hardware/Geräte, des Netzwerks oder der Software des Nutzers oder Fehlern von Software, die Teil eines Drittanbieterprodukts ist, für das samedi nicht verantwortlich ist;
a) sonstigen Umständen, für die der Nutzer verantwortlich ist;
b) Viren auf dem genutzten Gerät oder sonstigen Sicherheitsbedrohungen, die trotz angemessener vorbeugender Maßnahmen seitens samedi zu einer Unterbrechung des Dienstes führen;
c) Umständen, die als höhere Gewalt einzustufen sind.
d) Etwaige Störungen sowie Ausfälle müssen samedi unter support@samedi.de angezeigt werden.
e) samedi übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit der Inhalte der individuell hinterlegten Leistungsbeschreibungen, deren Vollständigkeit sowie die richtige Wahl der Fakturierung.
f) samedi haftet nicht für Schäden aus der Leistungsbeziehung zwischen Nutzer und Arzt