Das Berliner E-Health-Unternehmen samedi baut sein KI-Portfolio für die digitale Patientenkommunikation und Prozessunterstützung im Gesundheitswesen weiter aus. Aktuell hat samedi 17 integrierte KI-Anwendungen (Bots), von denen die eine Hälfte samedi-intern und die andere Hälfte direkt für Kunden zur Verfügung stehen – von digitalen Symptomcheckern über KI-gestützte Dokumentation bis hin zu KI-basierten Nutzerhilfen.
Mit dem Ausbau seiner KI-Funktionen verfolgt samedi das Ziel, digitale Prozesse in Praxen, MVZ und Krankenhäusern gezielter zu steuern. Sie sollen dabei helfen, Ressourcen effizienter einzusetzen, administrative Abläufe zu automatisieren und Patientinnen und Patienten bedarfsgerechter durch die Versorgung zu begleiten.
„Gerade bei administrativen und kommunikativen Prozessen kann KI dazu beitragen, Fachpersonal im Versorgungsalltag gezielt zu entlasten und Patientinnen und Patienten strukturierter durch den Behandlungsprozess zu leiten. Entscheidend ist dabei eine praxisnahe Integration in bestehende Systeme und Abläufe“, sagt Prof. Dr. Alexander Alscher, Gründer und Geschäftsführer von samedi.
Symptomcheck gemeinsam mit Partnern
Die KI-gestützte Terminvermittlung unterstützt Patientinnen und Patienten bereits heute dabei, über Freitextangaben passende Terminarten zu finden. Im Praxisalltag zeigt sich der konkrete Nutzen: In der Praxis Spieren und Kollegen konnte die Zahl der Fehlbuchungen durch die KI-gestützte Terminvermittlung um 50 Prozent reduziert werden. Gleichzeitig werden Mitarbeitende bei der Steuerung von Terminprozessen administrativ entlastet.
Durch die Integration digitaler Symptomcheck-Lösungen von Partnern wie Docyet und XUND.ai, die als Medizinprodukt zertifiziert sind, erweitert samedi seine KI-gestützte Terminvermittlung um eine strukturierte digitale Ersteinschätzung. Patientinnen und Patienten werden so schrittweise durch die Terminbuchung geführt und erhalten abhängig von ihren Angaben gezielte Vorschläge für passende Versorgungsangebote oder Terminarten.
Ausbau der KI-Funktionen bei samedi
Neben der intelligenten Terminvermittlung entwickelt samedi weitere Funktionen für unterschiedliche Bereiche der Patientenkommunikation und der administrativen Abläufe. Der KI-Telefonassistent automatisiert Terminvereinbarungen und unterstützt Praxen, MVZ und Krankenhäuser bei hohem Telefonaufkommen. Mit „samyKI“ erhalten Nutzerinnen und Nutzer zudem direkte Unterstützung innerhalb der Software, beispielsweise bei Fragen zur Anwendung oder bei einfachen Konfigurationsaufgaben. In der erweiterten Version kann “samyKI” auch direkt Änderungen der Konfiguration wie Neu-Einrichtung von Ärzten und Arbeitszeiten nach Vorgabe des Nutzers autonom umsetzen.
Ebenfalls neu ist eine KI-gestützte Dokumentationsfunktion, die Arztbriefe, Befundberichte und Gutachten per Sprachbefehl erstellt und dadurch eine stärkere Fokussierung auf die direkte Interaktion mit Patientinnen und Patienten ermöglicht. So kann der Dokumentationsaufwand laut Kooperationspartner Healthjet um bis zu 80 Prozent reduziert werden.
Durch die Integration KI-gestützter Funktionen sollen digitale Prozesse entlang der gesamten Patientenkommunikation weiter vereinfacht und Ressourcen im Versorgungsalltag gezielter eingesetzt werden. Aktuell arbeitet samedi an acht weiteren KI-Anwendungen (Bots), darunter KI-gestützte Supportangebote für Patientinnen und Patienten.
Weitere Informationen:
KI bei samedi
Über samedi
samedi – We organize Health. Seit 2008 digitalisiert das Berliner E-Health Unternehmen samedi Kliniken, MVZ, Arztpraxen und weitere Dienstleister im Gesundheitswesen. Die E-Health- und Patientenportal-Lösungen ermöglichen als flexible Software-as-a-Service (SaaS) eine effiziente, digitale Patientensteuerung intern und sektorenübergreifend. Die Mission: die Behandlungskoordination mit Online-Services für alle Beteiligten einfach und sicher zu gestalten. Alle medizinischen Organisationsprozesse werden in samedi abgebildet und gesteuert mit dem Ziel der Automatisierung, Fehlerreduktion und Qualitätssteigerung – vom Terminmanagement über die Patientenaufnahme, integrierter Ressourcenplanung über das Behandlungsmanagement bis zur begleitenden Patientenkommunikation. Höchster Datenschutz (u.a. nach BSI C5 und ISO 27001) und vielfältige Schnittstellen sorgen für eine nahtlose Integration in bestehende Abläufe und Systeme. Unabhängig von Institutionsgröße und Fachrichtung werden Prozesse durch passgenaue Lösungen smart und ganzheitlich digitalisiert – und das in über 5.000 Gesundheitseinrichtungen für 40 Millionen Patienten in der DACH-Region.
Bildmaterial
Abb. 1: KI-Funktionen wie die Terminbuchung mit integriertem Symptomcheck, automatisierte Dokumentation und KI-Telefonassistent entlasten Fachkräfte und schaffen Fokus auf die Patientenbetreuung. (© samedi / contrastwerkstatt on stock.adobe)
Abb. 2: Die KI-Terminbuchung mit vorgeschaltetem Symptomcheck ermöglicht eine bessere Terminvorbereitung und Vermittlung in die richtige Versorgungsebene. (© samedi / insta_photos & nenetus on stock.adobe)
Abb. 3: Die KI-gestützte Dokumentation ermöglicht Ärztinnen und Ärzten vollen Fokus auf das Patientengespräch und reduziert Dokumentationsaufwand. (© samedi / Adobe Firefly (erstellt mit KI) )
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