News Grafiken News01

Online-Terminabsage für Patienten auch ohne samedi Patientenkonto

Montag, 17. Juni 2019

Sie können Ihren PatientInnen, welche sich nicht für ein samedi Patientenkonto registriert haben, ab sofort, die Möglichkeit geben, den Termin ebenfalls online abzusagen. Dadurch können weitere Anrufe in Ihrer Praxis reduziert werden und somit sparen nicht nur Ihre PatientInnen sondern auch Ihre Mitarbeiter wertvolle Zeit. Beachten Sie, dass je nach institutionsinternen Einstellungen, PatientInnen entweder eine E-Mailadresse oder Mobilnummer hinterlegt haben müssen, um diese Funktion nutzen zu können.

Wie können Sie diese neue Funktion nun für Ihre Institution umsetzen?

Bei dieser Neuerung handelt es sich um eine Ergänzung innerhalb der Nachrichtenvorlagen. Rufen Sie also zunächst die Einstellungen Ihrer Patientenbenachrichtigungen auf.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Schritt 1:

Öffnen Sie die Einstellungen in Ihrem samedi-Konto.

01 ddb66d84

Schritt 2:

Gehen Sie unter dem Menü-Punkt Patienten in den Reiter Nachrichtenvorlagen und wählen Sie die Nachrichtenvorlage aus, die Sie bearbeiten möchten.

02 e54c0b66

Schritt 3:

Die ausgewählte Nachrichtenvorlage öffnet sich und Sie können diese nun anpassen. Klicken Sie auf Termin. Es öffnet sich ein Drop-Down Menü. Dort haben Sie nun die Möglichkeit einen Link zur Terminabsage in Ihren Nachrichtentext einzufügen.

03 a1b6ad8e

Schritt 4:

Hier sehen Sie ein Beispiel, wie Sie den Link zur Terminabsage in Ihren Nachrichtentext einbauen können. Dies können Sie aber natürlich ganz individuell für Ihre Institution und entsprechender Nachrichtenvorlage anpassen.

04 4004a607

Schritt 5:

Je nach angepasster Benachrichtigung erhalten Ihre PatientInnen zuküntig entsprechend den Einstellungen eine E-Mail bzw. SMS inklusive des Links zum Absagen des Termins.

05 2ff211ab

Schritt 6:

Die PatientInnen werden nach einem Klick auf den Link automatisch zur Terminabsage weitergeleitet. Dort werden die wichtigsten Informationen zum gebuchten Termin angezeigt, sowie die Möglichkeit den Termin abzusagen.

06a fe28b867

Nach einem Klick auf Termin absagen erscheint die Bestätigung, dass der Termin erfolgreich storniert wurde.

06b 2b8380f7

Wurde der Termin bereits abgesagt oder hat dieser schon stattgefunden, erscheint eine Fehlermeldung sobald die PatientInnen erneut auf den Link klicken

06c ab913637

Schritt 7:

In Ihrem samedi Konto erscheint auf der Startseite unter Neuigkeiten die Meldung, dass der/die PatientIn den Termin abgesagt hat. Außerdem wird dieser zeitgleich aus Ihrem Kalender entfernt, sodass der Zeit-Slot für weitere Termine erneut vergeben werden kann.

07 d19d2bc7

Hinweis!

Um diese neue Funktion nutzen zu können beachten Sie, dass Sie die Terminabsage generell erlauben.

Diese Option können Sie entweder in den Standardeinstellungen für Online- und Zuweiserbuchungen (A) vornehmen oder individuell für einzelne Terminarten (B) anpassen.

(A) Allgemeine Einstellungen, die als Standard-Einstellungen hinterlegt werden

08 ba64cc9c

(B) Einstellung innerhalb der jeweiligen Terminart.

09 b259d5aa

Sprechen Sie unser Customer Success Team unter +49 (0)30 21 23 07 07 1 gerne an, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Einrichtung benötigen.

Neuerungen KW25

Samedi in den medien headerimage Sep2022

samedi in den Medien 08-09/2022

  • Presse

Highlights in PR & Medien

Mehr lesen
Das Messegebäude und der Berliner Funkturm aus der Vogelperspektive

samedi auf dem Deutschen Kongress für Orthopädie und Unfallchirurgie

  • Termine

„Mit Begeisterung für unsere Patienten“ lautet das Motto des DKOU vom 25.10. - 28.10.22 in Berlin. Wir freuen uns auf Ihren Besuch an unserem Stand!

Mehr lesen
Besucherinnen und Besucher im Foyer eines Messegebäudes

samedi beim 64. Kongress der Deutschen Gesellschaft für Gynäkologie und Geburtshilfe

  • Termine

Treffen Sie samedi vom 12.10. - 15.10.2022 auf dem DGGG 2022 in München. Unsere E-Health Expertinnen und Experten freuen sich auf Ihren Besuch!

Mehr lesen
Bunte Stuhlreihen in einem Seminarraum

samedi auf dem Herbst-Seminar-Kongress des Berufsverbands der Kinder- und Jugendärzte e.V.

  • Termine

Treffen Sie unsere E-Health Experten vom 07.10. - 08.10.2022 auf der Veranstaltung des BVKJ e. V. in Frankfurt am Main. Wir freuen uns auf Sie!

Mehr lesen