Reduzieren Sie Ihre No-Shows

Montag, 22. Juli 2019
  • Neue Hinweismeldung bei Ressourcen-Überbuchung
  • Vorabbestätigung des anstehenden Patienten-Termins



1) Neue Hinweismeldung bei Ressourcen-Überbuchung


Um Ihnen das Buchen von Terminen noch angenehmer zu gestalten, wird bei Überbuchung einer Ressource (sofern dies bei Ihnen aktiviert ist) ab sofort statt eines extra Pop-up-Fensters (siehe erster Screenshot) eine Hinweismeldung innerhalb Ihrer Buchungsmaske (siehe zweiter Screenshot) erscheinen. Die Überbuchung von Ressourcen wird mithilfe der neuen Funktion direkt nach Vergabe von Datum und Uhrzeit ersichtlich und besitzt den Vorteil Ihren Termin direkt auf einen verfügbaren Terminslot zu verschieben.

Abb.1 Bisherige Hinweismeldung bei Überbuchung.

Jetzt exklusive Vorschau erhalten!

Dieses neue Feature wurde bisher nur an einige Anwender/innen ausgegeben. Wollen Sie auch eine exklusive Vorschau erhalten? Dann melden Sie sich gerne mit einer kurzen E-Mail und dem Betreff „Hinweis Überbuchung“ inklusive dem Namen Ihrer Institution/Kundennummer sowie einer Rückrufnummer an: Mail an produkt@samedi.de


Wir setzen uns dann zeitnah mit Ihnen in Verbindung und schalten das Feature nach kurzer Rücksprache gerne für Sie frei.

2) Wir freuen uns, Ihnen eine weitere neue Funktion bei samedi vorstellen zu können: Vorabbestätigungen

Ab sofort besteht für Sie die Möglichkeit innerhalb von Terminbenachrichtigungen nicht nur einen Link zur Terminabsage, sondern auch zur Vorab-Bestätigung des Termins zuzusenden. PatientInnen können somit darum gebeten werden, ihr Erscheinen vor dem Termin noch einmal zu bestätigen. Die Termine werden anschließend im samedi-Kalender Ihrer Institution entsprechend mit einem grünen Punkt gekennzeichnet, sodass Sie von PatientInnen vorab bestätigte Termine direkt erkennen. Durch die Bestätigung des Erscheinens durch die PatientInnen kann die Termintreue erhöht und so Terminausfälle reduziert werden.

Was muss ich einstellen?

Erstellen Sie unter Patienten → Nachrichtenvorlagen eine neue Nachrichtenvorlage oder öffnen Sie eine bestehende Vorlage durch Doppelklick auf den entsprechenden Eintrag. Unter dem Reiter Termin können Sie den Bestätigungs- und Absagelink individuell in Ihren Vorlagen platzieren. Vor allem Terminbestätigungen, aber auch Terminerinnerungen bieten sich hierfür optimal an.



Abb.3 Einstellungen zum Einfügen des Links in Terminbenachrichtigungen

Nach Erhalt der entsprechenden Terminbenachrichtigung per E-Mail können PatientInnen den entsprechenden Link in einem Browser ihrer Wahl öffnen und dort den Termin bestätigen oder absagen.

Abb.4 Terminerinnerung inkl. Link zur Terminbestätigung und -absage

Abb.5 Patientensicht, nachdem der Link geöffnet wurde

Abb.6 Erfolgreiche Terminbestätigung aus Patientensicht

Nachdem der Termin durch den/die PatientIn bestätigt wurde, verändert sich der Status des Termins im samedi-Kalender zu einem grünen Punkt. (Hinweis: Wurde der Terminstatus bereits manuell verändert, wird die Statusänderung nicht angezeigt.)

Abb.7 Ansicht in Ihrem samedi-Kalender, nachdem der/die PatientIn den Termin bestätigt hat

Sprechen Sie unser Customer Success Team unter +49 (0)30 21 23 07 07 1 gerne an, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Einrichtung benötigen.

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